Veelgestelde vragen over de online borduurwinkel.

Als het gewenste artikel uitverkocht is, heeft u de mogelijkheid om een ​​optionele beschikbaarheidsmelding te activeren. Deze optie (Houd mij op de hoogte wanneer beschikbaar) bevindt zich op de productpagina naast de afbeelding. Als deze optie is geactiveerd, ontvang je een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is.

Wij proberen alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, uiterlijk de volgende werkdag na voltooiing van de bestelling. Bij vooruitbetaling wordt de bestelling direct na ontvangst van de betaling verzonden.

Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen, controleer dan de map Spam in uw e-mailinbox. Na voltooiing wordt automatisch een orderbevestiging verzonden. Als u uw orderbevestiging niet in uw spammap vindt, is uw bestelling niet voltooid. Neem contact met ons op of probeer het opnieuw.

We helpen u graag bij het oplossen van eventuele problemen. Bel ons, schrijf per e-mail of gebruik het speciale formulier in de productkaart (? icoon)

Als u een artikel wilt retourneren, volgt u de instructies in het annuleringsbeleid voor bestellingen.

Nee, de meeste fabrikanten vergroten de teltabel zodat u deze gemakkelijker kunt lezen. De grootte van het telpapier is niet afhankelijk van de grootte van het voltooide borduurwerk. Het kan meer of minder zijn. De geleverde stof is altijd groter dan het afgewerkte borduurwerk.